【“三下”暖民心】周至公安开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”实践活动

为深入贯彻落实全省“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年”活动及市委“八个方面重点工作”要求，进一步落实市局政治建警“三个三”工程，着力打造优质高效的公安政务环境。12月20日上午，周至县公安局开展了“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”实践活动。活动开始前，政委刘太康先是面对面与网上预约群众和企业代表进行了沟通交流，现场为群众提供咨询，解决群众在政务服务方面遇到的困难和问题，同时宣传各项惠企利民政策，征求企业、群众对优化营商环境方面的意见建议和问题线索。就怎么为企业、群众提供更加高效、便捷的政务服务，如何打造最优营商环境等课题，刘太康还同县行政审批局局长方栋梁进行了深入交流。

实践活动中，刘太康来到了我局户政、出入境大厅，在详细了解了户政、出入境大厅政务服务的事项、信息录入、资料报审等操作流程后，坐在窗口热情接待前来办事的群众，先后为5名群众办结了户籍与出入境业务。

主题实践活动结束后，刘太康详细听取了户政、出入境等部门的近期工作汇报，并就进一步提升政务服务质量加强服务质效提出了具体要求：一是要优化办事流程，打造优质便民窗口。窗口民警要从优化办事流程、加强自身能力建设和提升便民服务标准等方面，不断深化窗口规范化建设水平。二是要强化服务理念，站稳群众立场。牢固树立以人民为中心的思想，切实解决群众急难愁盼问题，让群众真切感受到窗口效能的提升。三是要常态化开展主题实践活动，将工作触角延伸到群众工作生活的方方面面持续优化办理流程满足群众需求提升服务水平不断提高群众满意度。