警营里的雷锋故事 | 贾思婕：“请老人安心住院，我们上门办证！”

“感谢政府，感谢红庙坡派出所，太感谢你们了，你们的办事效率真高，为你们点赞！”市民刘先生激动地说。

2023年2月21日，一位男士急匆匆地走进红庙坡派出所户籍室说到：“您好，警察同志！我母亲住院了，要看病报销，但是身份证怎么都找不见，这可怎么办！”户籍民警贾思婕见状，立即请该男士坐下休息，慢慢安抚情绪。在她耐心询问下，了解到刘先生的母亲生病卧床多年，家住在红庙坡辖区，近期身体不适，在西安医学院第一附属医院住院，准备报销医保时发现身份证丢了。

贾思婕考虑到老人年龄较大且多年卧床行动不便，没有身份证，看病、复查、报销都是问题。本着“急群众之所急，想群众之所想”的服务理念，贾思婕在核实完相关材料确认无误后，与家属约定上门时间，为老人上门服务办理身份证件。

2月23日，贾思婕带领辅警张茜、陈恒按照约定时间来到医院，到达院门口时考虑到老人住院检查较多，不知此刻是否方便办理证件，与家属进行电话联系。

“同志您好，现在方便着呢，稍等一下，我来接你们上楼。”不一会儿，一位女士提着饭盒急匆匆地走来，与贾思婕讲述老人的情况：“自打瘫痪后，医院、疗养院两头住，家里人上班还要照顾老人，忙了这边顾不了那边，大家手忙脚乱下，身份证就丢了，办事特别不方便，把人着急的啊。前几天，我们去咱派出所问情况，也就抱着试试看的态度，结果不仅能办理身份证，还能到医院上门办理，这可真是帮了我们大忙了，真的太感谢你们了。来，这边电梯上楼。”

跟随着老人家属来到病床边，放好电脑架起设备，贾思婕便准备采集指纹。由于老人年事已高，指纹磨损严重，多次采集失败。老人情绪有些紧张，贾思婕一直安抚他情绪，轻声细语地说：“没事没事，放轻松，只是采个指纹”，经过不断努力，老人慢慢放松下来成功地采集了指纹。

在完成采集指纹后，考虑到老人家属工作繁忙，贾思婕贴心地询问到：“需要邮寄业务吗，这样你们就能少跑一趟了。”老人家属哽咽着说：“可以可以，那可太谢谢你们了，你们真的是我们的贴心人！”“没事的，这都是我们应该做的，您把地址给我们留一下，安心照顾老人就好。”

群众的事就是我们的事，群众的满意就是对我们工作最大的支持。从医院出来后，贾思婕一行迅速赶回户政大厅，上传数据信息、立即着手办证，成功为老人办理了身份证。

红庙坡派出所户籍室始终秉承为人民服务的宗旨，深知“小窗口”联系“大民生”，不断提升户籍服务水平，最大限度为辖区居民提供便利服务，以实际行动提升群众幸福感、安全感和满意度。