我为群众办实事 ——鄠邑公安户籍服务暖民心

公安队伍教育整顿工作开展以来，公安鄠邑分局积极践行“全心全意为人民服务”的宗旨，突出服务实效，把开展“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育的现实检验，不断提升辖区群众的获得感满意度。

3月24日上午，两位年仅两岁小朋友在家人的陪伴下，来到沣京路派出所户籍室办理身份证。两名“小可爱”年龄太小，又活泼好动。因此，民警在采集身份证照片的过程中，拍摄难度增大。拍摄时经常出现人像模糊、眼睛不看镜头、拍摄左右不对称、表情不规范等问题，这可急坏了一旁的家长。民警使出了浑身解数，耐心地为小朋友反复拍摄，最终成功采集了身份证照片。采集指纹过程中，由于小朋友手掌指纹发育不完全，采集十个手指指纹也有一定难度。民警为小家伙挨个手指进行采集，失败了就重新调整手指。面对小家伙们的不耐烦，民警用手中的糖果与他们达成“协议”，经过多次尝试，终于录入成功，顺利帮他们办理了身份证。孩子家长对户籍室的工作人员的贴心态度和耐心服务，表示由衷的感谢。

当天下午，一位老人由于身份证过期，在家人陪伴下来所办理户籍业务。老人年纪大，行动不利索，民警立即上前将老人搀扶到照相室，并帮其梳理头发，整理衣服，保持正确坐姿。在录入指纹时，老人精神稍显紧张，加之指纹磨损，导致采集并不顺利。民警在一旁耐心指导帮助，在系统提示指纹录入成功后，老人这才露出开心的笑容。