“三下”聚民心 | 78岁老人为女儿补办身份证 民警上门服务解群众难题

78岁的李奶奶到派出所要为女儿补办身份证，“您这么大年纪了，怎么不让女儿自己来？”王洋在了解了实际情况后，第二天就帮老人解决了大难题。

4月5日，金花路派出所户籍民警王洋接待了一位78岁的奶奶。奶奶姓李，是为自己52岁的女儿来办身份证的，王洋问及老人这么大年龄了，为什么不让女儿自己前来办理，李奶奶这才说明了情况。原来，老奶奶的女儿身份证丢失，现又急需使用，但女儿却因患有多重残疾，无法亲自前来，这才向民警求助。在了解了办事群众具体基本情况后，王洋立即与分局户政大队联系协调，预约了身份证离线采集设备，并现场和李奶奶约定了上门为其女儿办理身份证的具体时间。

按照约定，4月6日下午，王洋携带着事先准备好的办证专用电脑、指纹采集仪等设备，来到李奶奶家为其女儿上门采集指纹。由于胡某患有多重残疾，无法独立完成指纹采集，户籍民警一边耐心引导，一边手把手为其进行指纹采集，遇到指纹磨损无法清晰采集指纹情况，王洋帮其指头蘸点水再试着采集，一次、两次、三次……经过半个多小时的耐心操作，终于采集到了两枚合格的指纹，成功地为老奶奶的女儿办理了身份证信息采集业务。

为了更好地服务广大群众，给群众提供更多的便利，公安碑林分局金花路派出所户籍室在做好日常户籍业务接待办理工作的同时，为“特殊”群众开辟“绿色通道”，变群众上门办理为民警上门服务，最大限度地为群众解决户籍难题，让“解群众急难愁盼”落地有声。