从充满神秘色彩的特警，到惩恶扬善的刑警，再到爱民为民的社区民警……每一个维护家国安康、服务人民群众的岗位，都活跃过他的身影。他就是莲湖分局西关派出所社区民警刘鸿飞。
社区治理，从管好一件小事开始
“推进主防警务，民情怎么收集，又该如何化解才是关键。”刘鸿飞介绍，他所工作的解家村新社区警务室位于御溪望城解家村社区，地处城乡结合部，下辖御溪望城小区、省工会家属院等6个居民小区，常住人口1万余人，辖区企业单位、门面店铺等170多家，餐饮店20余家，是西关片区治安复杂区域的典型代表。
“大娘，往楼下扔杂物多危险，可不敢再扔了……”“烟头熄灭后用垃圾袋带下楼，坚决不能向窗外扔……”2023年冬天，刘鸿飞一大早就会同社区、物业工作人员上门纠治了3起高空抛物行为。
刚接手解家村新社区，刘鸿飞就迎来了第一个难题——高空抛物。御溪望城小区居民多次反映有人从楼上扔垃圾、果皮等杂物，存在很大的公共安全隐患。但苦于小区未安装监控设施，取证困难重重，如不及时制止恐伤及群众人身财产安全。
说着简单，做起来难啊！
“刘警官，你也看到了，咱们这小区物业资金紧张，况且总控在隔壁小区，确实解决不了装监控的问题。”
“马师傅，安装监控需要从您管的车棚那里接电，您给签个字吧。”“为什么？电费算谁的？”
“李姐，监控装在这，不会拍到你家里的，放心……”
挨家挨户找住户签字，多次与街道、社区、开发商沟通……历时半年，在刘鸿飞的多方协调下，小区安装监控的资金提前到位。12月17日，随着最后一个监控摄像头安装完成，御溪望城小区5个监控摄像头正式投入使用，监控范围覆盖2栋楼、4个单元，有效保障小区居民生命财产安全。
不光如此，他还联合物业在小区张贴“禁止高空抛物”宣传单，带领各楼长在业主群宣传高空抛物的危害性和法律责任。自此以后，此类警情再未发生，成功消除了一大安全隐患。
“小伙子可以啊，咱们小区乱扔东西，让你治住了。”这是小区居民对刘鸿飞的由衷赞许。
疑难化解，从清理一间房屋做起
作为一名基层社区民警，最主要的工作就是和人民群众打交道，不是张三家房屋漏水，就是李四家走路声音太大。桩桩件件，日日夜夜，都离不开他的倾情化解。
2021年6月份的一天中午，高温数日，暴晒难耐。正在社区工作的刘鸿飞接到群众报警，称有一老人被自己收集的垃圾掩埋，情况危机。刘鸿飞赶到现场后，被眼前的景象惊呆了，一个不足十平方的小房子内，像小山一样堆满了各种废弃垃圾，正值炎炎夏日，屋内浓烈的腐臭味混合热浪迎面扑来。
顾不上掩护口鼻的刘鸿飞，意识到老人被这么多垃圾掩埋，随时会有生命危险。他跨步进入齐膝的塑料瓶堆，徒手由外及内刨开垃圾，硬是靠着一双手将整个垃圾堆清理出户。半个多小时后，终于在垃圾深处发现了老人，此时她已没有力气站立，刘鸿飞所幸将老人背起送至医院并联系家属前往照看。数日后，刘鸿飞联系物业将房间彻底打扫，楼栋卫生显著改善，彻底解决了困扰群众身体健康的问题。
服务群众，从解决烦心事干起
2023年市局派出所主防“1551”模式部署，作为社区民警，刘鸿飞被社区聘任为副主任，与社区、群众的联系更加紧密了，他把自己每天的行程安排得满满当当，社区到处都有他不倦的身影。
2024年1月，刘鸿飞在日常检查中，菜鸟驿站的高先生向他倾诉了最近的一件烦心事。
“有个顾客，给他送快递时不在家，我电话联系后就把快递放在门房，他下班后取走了。但现在又嫌我没有把快递送到家里，不断投诉，平台对我们处罚很严，我哪经得住罚呀！”了解详情后，刘鸿飞通过电话跟收件方取得联系，对方承认确实收到了快递，但就是觉得小哥服务不好，想“恶心”一下他。
刘鸿飞意识到对方主要是情绪上的发泄，于是主动在“暖心警务会客厅”约见，慢慢引导换位思考，互相理解。经过数十分钟的沟通，对方被民警的耐心细致所感染，也认识到自己的做法确实过分了一些，撤销了投诉，双方握手言和。
“社区民警，不就是给群众解决这些难事的么！防得了‘小事’，才能防得住‘大事’，这就是我对‘主防警务’的理解。”没有小警察，只有大作为。在社区警务工作中，刘鸿飞关心群众“小事”，把群众的事当自己的事，保持良好的职业素养，以“小”积“大”，以真心换真情，把人民公安为人民的宗旨践行得淋漓尽致，用实际行动诠释着新时代“枫桥”精神。
人物简介
刘鸿飞，男，35岁，现任公安莲湖分局西关派出所解家村新社区民警。荣立个人三等功3次；获评优秀公务员6次；2020年荣获莲湖区扫黑除恶工作先进个人。
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